Odstoupení od smlouvy

Níže je převzato znění článků 4.1–4.6 a 10.1–10.2 našich Všeobecných obchodních podmínek. Formulář pro odstoupení od smlouvy najdete níže na této stránce a ke stažení v PDF.

  1. 4.1 Právo na odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník spotřebitel má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů (pokud není uvedeno jinak) ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet nejpozději:

    1. 4.1.1 u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží; nebo

    2. 4.1.2 u kupní smlouvy s dodáním ve více kusech/částech, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; nebo

    3. 4.1.3 u kupní smlouvy, jejímž předmětem jsou pravidelné opakované dodávky zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží;

    s tím, že spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy i před časovým okamžikem specifikovaným výše v tomto bodě VOP tak, že nám sdělí svůj záměr od kupní smlouvy odstoupit, a to jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například vyplněním a odesláním formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy (v ideálním případě, ale ne nutně, společně s vráceným zbožím) či sdělením na náš e-mail: [email protected].

  2. 4.2 Kdy NENÍ MOŽNÉ od kupní smlouvy ODSTOUPIT. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od následujících smluv:

    1. 4.2.1 o dodávce zboží, které bylo upraveno a/nebo vytvořeno na přání zákazníka nebo pro jeho osobu;

    2. 4.2.2 o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančních trhů nezávislých na naší vůli, ke kterým může dojít během lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy;

    3. 4.2.3 o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím;

    4. 4.2.4 o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil;

    5. 4.2.5 o dopravě, na konkrétní termín nebo během konkrétní doby;

    6. 4.2.6 o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy a my jsme Vám před uzavřením kupní smlouvy sdělili, že v takovém případě nemáte právo od kupní smlouvy odstoupit;

    7. 4.2.7 a v dalších případech, které jsou uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

    Prosíme, vezměte na vědomí, že pod výjimku týkající se zboží v zapečetěném obalu z hygienických důvodů (bod 4.2.4) spadá zejména naše erotické zboží (např. kondomy, lubrikační gely a erotické pomůcky apod.). Takové zboží není možné po rozbalení vrátit.

  3. 4.3 Povinnost spotřebitele při odstoupení od kupní smlouvy. Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, je povinen nám zaslat zpět zboží nabyté na základě kupní smlouvy, od které odstoupil, nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět nebo vrátit kompletní, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, veškeré dokumentace, čisté, nepoškozené a pokud možno včetně původního balení, ve stavu a v hodnotě, ve které je převzal. Vezměte prosím na vědomí, že pokud odstřihnete cedulky a štítky připevněné ke zboží, může dojít ke snížení hodnoty zboží.

  4. 4.4 Odstoupení od kupní smlouvy. Nejjednodušší způsob pro odstoupení od kupní smlouvy a následného vrácení zboží je prostřednictvím našeho formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy. Ale máte samozřejmě možnost odstoupit od kupní smlouvy i jiným jednoznačným prohlášením. Když odstoupíte od kupní smlouvy, zašleme Vám potvrzení přijetí tohoto oznámení o odstoupení od smlouvy, případně se Vás zeptáme na údaje potřebné k vyřízení tohoto požadavku. Zboží zasílejte zpět na adresu: Fulfillment/EOS CTPark Prague North - Úžice, Úžice 341/2, 277 45 Úžice. Při odstoupení od kupní smlouvy si náklady na vrácení zboží platíte sami, pokud se nedohodneme jinak.

  5. 4.5 Snížení hodnoty zboží. Zákazník v případě odstoupení od kupní smlouvy odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží nebo zpět zaslaného zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V případě, že nám bude vráceno poškozené či nekompletní zboží, započteme náš nárok na náhradu škody vůči kupní ceně, kterou požadujete vrátit. Budeme vždy hodnotit konkrétní případ, abychom zjistili míru poškození, znehodnocení zboží a určili jemu odpovídající sníženou hodnotu. O těchto krocích Vás budeme informovat na e-mailovou adresu nebo telefonicky.

  6. 4.6 Vrácení kupní ceny. V případě odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě pro odstoupení jsme povinni zákazníkovi vrátit veškeré peníze včetně nákladů na dopravu zboží ve výši, která odpovídá nejlevnějšímu typu dopravy námi nabízené, a to na Vámi uvedený bankovní účet, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Prosím, vezměte na vědomí, že Vám nebudeme vracet cenu dodatkových služeb nebo plnění, které jste si zvolili a zaplatili nad rámec a nebyly nezbytné k plnění kupní smlouvy. Tyto služby a dodatečná plnění byla sjednána nad rámec kupní smlouvy. Vezměte na vědomí, že jsme oprávněni vrátit Vám peníze až ve chvíli, kdy od Vás obdržíme zpět vrácené zboží nebo vrácení zboží spolehlivě prokážete.

  7. 10.1 Právo spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech od převzetí zboží. Právo zákazníka spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy se řídí podle ustanovení uvedených v části 4 těchto VOP.

  8. 10.2 Právo na odstoupení přísluší pouze spotřebitelům. Zákazníci podnikatelé mají právo na odstoupení od kupní smlouvy, které jim umožňují příslušné právní předpisy. Zákazník podnikatel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží, toto právo přísluší pouze spotřebiteli. Za předpokladu, že nám zákazník podnikatel vrátí zboží a nejedná-li se o uplatnění práva z vad podle občanského zákoníku, jsme oprávněni účtovat náklady na skladování tohoto zboží podle bodů 8.8 a 8.9 těchto VOP a zároveň vyzveme zákazníka podnikatele ke zpětnému odběru tohoto zboží.